逛商场是许多人喜爱的休闲方式，有吃有喝有玩，冬有火狐体育手机网页版暖气夏有空调，悠闲又惬意。

　　而关于一个商场的印象标签，有时不一定来自于其品牌、业态组合的丰富度，也可能是因为让人愉悦的购物环境和贴心的软硬件服务，对于女性消费者来说，更是如此。

　　不少消费者反映，破坏消费休闲体验的，常常是一些貌似不起眼的小问题：地下停车库停车难找车更难，没有母婴室，没有儿童洗手间，洗手间设施老旧空气不好，没有足够的座椅供休息……诸如此类商场配套设施设计不合理、管理不善的问题，实在破坏心情。

　　也有一些商场，在深度运营的过程中于方方面面都展现更多的“人文关怀”，既是对商业本质的最佳诠释，也赢得了不少消费者口碑。

　　哺乳区应该用帘子或屏风遮挡一下。有时母婴室挤进好几个人，妈妈们也需要有隐私。

　　有些商场只有一个母婴室，增加了寻找和到达的时间成本。在有人使用的情况下，还要排队等候。

　　母婴室通常是一个密闭空间，通风不良会导致空气质量不好，室内的母婴感觉不舒适。

　　部分母婴室标注男士止步，爸爸带娃出门去母婴室也会觉得尴尬。多设置能从内上锁的哺乳单间和休息单间，既方便了母婴，也有利于爸爸更多参与带娃。

　　SM商场一期、二期、三期都有多个母婴室，指引标识清晰。母婴室内配备婴儿床、温奶器、3M饮水机、一次性纸杯、卫生湿巾、空气净化器等，设备齐全。

　　一期商场内设有“示范母婴室”。“示范母婴室”空间大，设有3个隔间，配备多个婴儿床。装修风格温馨，环境舒适。在母婴室的外面，设有“宝爸休息区”。

　　母婴室卫生状况好，设施齐全。除了常见的设施，还有婴儿纸尿裤以及隔尿垫可供方便取用。哺乳椅下放置踩脚凳，贴心考虑到母乳妈妈的需求。

　　室内空间较小，哺乳区未与操作区、换尿布区分离，没有隔档；哺乳椅和尿布台距离较近，容易互相影响。操作台较窄，必须配合安全带使用，防止婴儿侧翻。

　　二、三、四楼有家庭洗手间，卫生状况良好，配备护理台、哺乳椅和婴儿座椅。更换纸尿裤时，无放置所需物品的茶几，较为不便。哺乳椅是塑料靠背椅，舒适度一般。

　　一个商场不应该只是在产生消费的地方才用心去打造环境，洗手间、母婴室这样与消费者密切相关的公共服务设施也应该足够用心。国内许多购物中心在这些环节也推出特色、创新的人性化服务，提升消费者的购物体验，为商业的发展赢得先机。

　　该盥洗室以“花园”为设计概念，将平时可能被忽视的洗手间点缀得生机盎然。合理利用通道，母婴室、无障碍卫生间以及医疗急救室、亲子卫生间等功能场所同时集结于此，并且，专门为等候人群配置有艺术沙发休闲区。

　　除了细致的分区外，充分考虑到不同人群的使用需求，女生卫生间内还配备有化妆区， 化妆台上配置有无线充电功能；无障碍卫生间特别设计了触控式开关门、多方位扶手、倾斜镜面等人性化设施。通过差异化的配套和设计，让不同的群体在相同的环境下，感受到平等、被呵护的感觉。

　　400平米的智能母婴室，不仅拥有齐全的功能设施，同时还拥有专业的服务保障。服务中心里设置了综合休息大厅、宝宝游玩区、宝宝休息区、换尿布区、授乳区、咨询室6大功能区，可以满足母婴的所有需求。同时，配备智能化设施设备，一键操作微波炉、消毒器、爽身粉、储奶袋等所有母婴用品，消费者均可免费使用。可调节的灯光、定制的香氛、温馨可爱的软装设计，为家长和宝宝提供了一个舒适的休息环境。商场内还规划了七大主题智能母婴室，让消费者可随心选择颜色鲜亮明快的主题风格空间。

　　商业发展，越来越注重以人为本。服务无处不在，服务创新永远在路上，发展人文关怀式的设施配备和营销创新，将是未火狐体育手机网页版来中国商业发展的标配。

　　对本期“时尚生活”专栏的话题，您有什么意见或建议？厦门哪些商场这些配套做得好，哪些商场还需要提高？欢迎在评论区留言。

　　下周话题，我们将一同探讨厦门商场停车场的服务。哪些商场停车难找车更难？哪些商场的停车服务人性化？同样欢迎留言讨论。下周五，海峡导报官微头条我们如约再会！