当前所在位置: 主页 > 新闻信息 > 行业动态

火狐体育手机网页版避免家电“山寨”维修坑人消委会支了这几招……

  火狐体育手机网页版火狐体育手机网页版火狐体育手机网页版如选择非官方维修机构,消费者可登录国家企业信用信息公示系统查验该机构的营业执照、维修场所等信息。

  维修开始前应要求维修人员当面检查并明确维修范围,提供详细的维修方案和包含明细的报价单,不接受概括性报价。

  对维修费用较高的项目,消费者最好要求签订书面服务协议(或电子协议),明确双方的权利义务。

  维修中途加价要防范,维修后不要急于付款,应对产品进行试用后再付费,并索要费用票据和质保凭证。

  选择正规维修企业,空调品牌授权的维修中心或有资质的维修企业的拆装经验丰富,拆装风险较低。

  事先了解操作流程,要求维修人员在操作前详细解释空调的拆装流程、所需时长及可能存在的风险,有条件的消费者可以在场监督。

  要求提供拆装后责任承诺。在空调拆装前与维修企业或维修人员签署书面协议(或电子协议),明确拆装后的质保期,并约定拆、移、装作业后出现问题应如何处理、赔偿等。

  出现问题及时维权。维修企业推脱责任不进行后续处理的,消费者可向有关部门投诉,以维护自身权益。

  签署书面协议(或电子协议),明确约定清洗不彻底或清洗后仍出现异味等将如何处理等内容。清洗后注意维护权利。

  消费者可以要求查看清洗前后的照片或视频,以便直观、清晰地了解空调室内机各部位的实际清洗效果。

  清洗结束后空调存在异味或其他异常情况,消费者可以立即联系企业,要求其上门检修、重新清洗。

  遇到企业推脱责任不肯妥善处理,消费者可以向有关部门投诉,要求其承担相应责任,以维护自身权益。

  消费者可以通过各大线上平台查看维修企业的服务评价,了解其服务态度和口碑。

  维修前如遇维修人员未穿工服、佩戴工牌,消费者应主动询问核实其身份、并核验其证件。从事高处作业的维修人员,必须要求其持证上岗并核验其证件。

  维修人员服务态度差、解答疑惑无耐心或推诿责任时,消费者有权要求企业更换其他维修人员。消费者也可以向有关部门投诉,督促企业加强员工培训。