“空调发生故障，明明只需将遥控器设置对码准确就行，但上门维修人员却夸大故障，收费竟达730元。”本月初，上海市消保委的一场空调维修消费体察调研，曝光了虚构故障、小病大修等众多空调维修行业的“猫腻”。

　　在体察中，上海市消保委从360、百度、加点保修一线家电话查询平台上搜索排名靠前的11家维修商家，结果发现有9家平台存在问题。

　　人民网记者从上海市消保委了解到，截止到7月6日，9家平台都在规定的时间内向上海市消保委进行了书面反馈，并对上海消保委在新闻通气会上提出了要求作出了积极的回应。如号码百事通(114)对维修合作商提出了“维修小病大修零容忍”，对服务工单进行全面回访。上海交电家电行业协会(报修一线通)表示，该协会将在全行业进行一次职业道德和诚信经营为主的基本教育。

　　在体察中，58同城、百度、360三大平台的问题最为突出。同时，平台涉嫌从不法经营者欺诈消费者行为中谋取不当利益。

　　笔者认为，整治空调维修行业猫腻，必须从源头抓起。知名平台推荐不靠谱维修商的行为更加可恶，必须严打，让广大知名平台真正付起连带责任，而不是只图一时之利，置公司信誉于不顾，置消费者权益于不顾。另一方面，必须加大违法成本，不遵守行业规范的从业者列入行业黑名单。厂家可以公布维修的指标和配件费用，方便广大消费者查询。同时，社会也需要提高对维修人员持有的技术以及付出的时间成本的认可，不是出问题了就只让维修人员来回跑腿而不修，拓宽维修人员的生存空间，提高彼此的信任度，增加他们的正常收入，这样维修人员的欺诈行为就会有所减少。返回搜狐，查看更多火狐体育手机网页版火狐体育手机网页版火狐体育手机网页版