南通市民邢先生家的大金立式空调，上月初出现故障。大金售后维修人员上门检查后表示：空调压缩机损坏，更换压缩机需花费4000多元。考虑到空调已使用近10年，郉先生花7000多元购买了一台其他品牌立式空调。

　　这之后，邢先生听说，其实自家大金空调损坏的可能仅是一个小零部件，只要花15元便能解决，于是请一位做机修的朋友上门检查后，购买了15元的电容器，便恢复了空调的正常运转。

　　郉先生很生气，为什么15元便能让空调修复，而作为专业人士的大金售后维修人员却说要4000多元，平白无故让自己多花7000元购买了新空调。

　　郉先生数次拨打大金客服电话投诉，要求大金方面道歉并给予赔偿。而大金方面则表示：维修工人操作符合公司规范，只愿退回上门检查费120元。

　　昨天下午，邢先生向我们南通交通广播《有理走天下》节目投诉。节目随即连线大金官方客服表达了节目的态度，希望大金官方主动与投诉人沟通，积极处理问题。

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　　今天上午，节目组接到大金空调南通地区售后负责人邵先生电话。对方表示，将于今天中午实地检查空调，如果投诉人反映问题属实，会满足投诉人合理赔偿诉求。

　　下午2:30，大金空调南通地区售后负责人邵先生再次联系节目组，确认投诉人反映问题属实，并由此向投诉人表示歉意，赔偿2150元。

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　　久拖未决的问题，在南通交通广播《有理走天下》节目介入后的第二天处理完毕，邢先生感谢节目组的热心相助！