温情的服务，是落在实处的行动，是业主们获得有效帮助的满足，更是龙光一如既往坚持的初心。

　　珠海玖龙湖业主闫先生长期以来未居家，房屋都是两个老人在住，物业对老人家非常照顾，平常家里面有些维护维修都是物业管家和工作人员帮忙。

　　在今年6月9日，家里老人突然发病，物业管家和其他工作人员及时上门救助并且报120，全程陪同到医院。业主对于物业的服务非常认可和满意，也对工作人员的帮助非常感激，于8月份赠送锦旗表示感谢。

　　因近期长时间下暴雨，惠州一商铺发生了渗水。客服主管刘昌慧接到电话后，第一时间赶到现场查看情况并帮忙扫水，挽回了商铺的物品损失。同时联系做防水的师傅，帮忙沟通价格，使商铺业主在维修处理中得到优惠。

　　刘主管及时响应业主需求，且认真积极为业主排忧解难，业主非常认可，感受到龙光物业的暖心服务，特送锦旗一面表示感谢。

　　惠州玖龙花园4栋业主王女士由于工作原因常年不在惠州，管家徐岚经常主动给业主帮忙，比如帮业主开门跟进煤气管安装和点火事宜，帮业主跟进空调管漏水的维修和测试，帮业主开门接收快递，遇上业主家里有其他维修问题，管家也帮忙开门跟进。

　　对管家的热心服务、主动服务，业主王女士很感动和感激，特此送上锦旗一面，表扬管家“尽职尽责情系业主，热情服务暖至人心”。

　　8月的一个晚上，业主因为醉酒倒在了小区门口的路边。正好值班巡逻的安防员经过发现，将业主扶了起来，担心业主的安全，安防员耐心与业主沟通，在断断续续的回应中最终得知业主居住的房号地址，将业主安全送回了家。安防员用行动诠释了“将业主的安全放在首位”的初心使命，让业主非常感动，送来锦旗表示感谢。

　　业主在网上购买了很多大件家具，但因为长期在外工作，没能及时签收及搬运回家。安防人员时刻关注业主的需求，了解业主的烦忧后，无论是大小物件，都会主动帮忙运送到家，这些周到贴心的服务温暖了业主：“安防同事一直帮我跑前跑后，搬大件家具进入户内，这么好的服务，真想立马搬过来。”为了表示感谢，业主特意送来锦旗。

　　家住玖誉湖雅湖的业主向管家小黄寻求帮助，称其客厅插座在连续几天使用过程中频繁发生断电，希望物业可以帮忙上门检查。管家小黄得知后，立即联系工程部同事一起上门排查线路问题。经过两位工程师傅的反复排查，最终发现是因插座线路接错线导致。随后两位工程师傅帮助业主重接线路恢复电路正常使用。在维修过程中小黄一直现场跟进，实时向业主反馈进度。

　　8月16日凌晨三点半左右，安管员小卢夜查时，发现邓女士在架空层坐着便上前询问，邓女士表示因身体不适不便行动。了解情况后，小卢询问业主是否需要送往医院，得到肯定答复之后边呼叫训练员小林进行协助，两人开车将业主送往医院。业主身体恢复后特送来感谢信，对两位安管员的贴心关怀表示感激。

　　一面面锦旗，意义重大，它们承载着的是消费者们对龙光服务真切的感谢与认可，给予了龙光更新的责任和使命，未来，龙光将进一步推进社区服务的范围与深度，着力打造“有温度的社区”，同龙光业主们一齐享受生活的幸福。火狐体育手机网页版火狐体育手机网页版