“空调发生故障，明明只需将遥控器设置对码准确就行，但上门维修人员却夸大故障。你遇到过吗？

　　上海市消保委调查了11家平台，发现多数服务商有误导和欺骗消费者行为。”7月2日下午，权威媒体官方微博发布消息，严厉谴责无良空调维修服务商欺诈消费者的行为。

　　这则微博消息显示，在11家被调查的空调维修服务商中，竟有9家都存在虚构各类故障以达到多收费的欺诈现象，而事实上真的“故障”只是工作人员刻意设置的“遥控器对码不准”。

　　引人注目的是，此次发布的11家维修商调研结果中，大型互联网平台、电商平台的结果让人大跌眼镜，几乎全部上了黑榜。

　　记者通过查询几家主流电商空调维修收费，发现天猫和京东均无公示，仅有苏宁明码标价。

　　在苏宁易购网站帮客栏目中，价格表单为：所有类型的家用空调，保养40元、检测30元、简修50元；而保有量最高的1.5P家用挂机，小修价格为60-80元、中修充氟150元、充新冷媒200元、大修最高240元封顶。针对空调移机这类相对复杂的操作，以1.5P挂机为例，拆内外机、装内外机，每个步骤明码标价总计200元。

　　在上述曝光的11家服务平台中，有些是信息平台，属于监管商户不力，而对比几家同是销售渠道的企业，只有苏宁有着明码标价的维修标准。

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　　苏宁有关负责人表示，苏宁深耕空调行业28年，一直将服务置于战略高度，坚持“服务是苏宁的唯一产品”，同时，坚持售后自营，保障人员专业化，管理标准化、服务规范化。同时，苏宁售后收费透明化，用户扫码付费，苏宁易购后台会全流程监控，以杜绝乱收费的现象。在苏宁近期发起的空调节中，苏宁服务再升级，通过准时装、及时修、延时赔、多收费双倍赔、30天包退365天包换、24小时闪装等多项服务构成的完善服务系统，全方位解除百姓顾虑、保障消费者权益。P①

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